よくある質問

あしらせを展示している店舗にて体験いただくことが可能です。また、不定期で体験イベントを実施しております。イベント情報はSNSで発信いたします。店舗情報・SNSリンク

はい、普段お使いの方は併せてお使いください。あしらせは、目的地までのナビゲーションをサポートするデバイスのため、障害物や信号の検知などは行いません。お客様が安全に歩行するために、点字ブロックや白杖、盲導犬などの適切な手段をご利用ください。

いいえ。スニーカーや革靴、スリッポンといった形状の靴はほぼ対応しておりますが、一部のハイカットやブーツ、長靴など背の高い靴、またパンプスやサンダルのような靴の側面が低い形状ですと、装着が難しい場合があります。

本体のサイズ展開はしておらず、１サイズのみとなります。足のサイズが23～28㎝までの方は問題なくお使いいただけます。それ以外のサイズの方は店頭や体験イベント等で事前にお確かめ頂くことを推奨します。

はい。大丈夫です。
あしらせはIPX5（JIS/IEC規格）に準拠しているため、雨などの環境下でも使用いただけます。ただし水に浸かる状態での使用や、流水で洗うことは避けて下さい。
雨に濡れた場合、念のため柔らかい布で水を拭き取って風通しのいい場所で乾かして下さい。寒い場所でも利用可能ですが、屋内で保管をお願いいたします

現在、屋外のみナビゲーションが可能です。地域については、4/5Gの通信、またはWi-Fiが繋がっている状態及び、国土交通省が道路認定している地域では基本的に利用が可能です。

GoogleMapなどと同様に、位置情報の誤差は、通常開けた場所であれば1～2mですが、ビル群などでは誤差が拡大する場合があります。案内における位置情報の誤差についてはiPhoneに依存しています。また、人の歩くスピードや歩幅によって、位置情報に誤差はほぼ生じません。

あしらせは、目的地に対して歩く場合の経路のみをお伝えさせていただき、公共交通機関の経路はお伝えしておりません。
仮に電車を挟む移動の場合は、ご自宅から最寄駅まで歩く場合にあしらせを利用、降りた駅から目的地まで歩く場合に再度あしらせを利用という使い方を想定しております。

特にご注意いただきたい事項について、下記5点をお伝えします。
購入前に必ず重要なお知らせ、サービス利用規約をご覧ください。

①あしらせは、歩行の安全を担保する安全デバイスではありません。
目的地までのナビゲーションをサポートするものです。
お客様が安全に歩行するために適切な手段をご利用ください。
適切な手段とは、白杖や盲導犬等を含みますが、この限りではありません。

②あしらせは、障害物や信号の検知などは行いません。
目的地までのナビゲーションが表示された場合であっても、
安全の確認はこれまで通りおこなって行っていただく必要があります。

③あしらせは、空間認知や安全確認がある程度自分でできる、
単独歩行が可能な視覚障がい者の方にお使いいただくことを想定しています。
あしらせは、単独歩行や安全確認の代わりにはなりませんのでご注意ください。

④あしらせは、足への振動で誘導していくナビゲーションです。
習熟していただくには、個人差がありますが、1週間程度必要となります。
動画学習後に、ご自宅付近など歩き慣れた道などで繰り返し練習いただくことを想定しています。

⑤あしらせで用いる位置情報は、ＧＰＳで取得した情報となります。
そのため、利用環境によりＧＰＳが正常に作動せずに、あしらせが適切に利用できない場合があります。
例えば建物の中や、高層ビル群地帯では適切に利用できない場合があります。

いいえ。iPhoneのみの対応となります。

はい。月額制のアプリ利用料金が発生します。

いいえ。対象化に向けて各自治体との取り組みを進めております。（時期未定）

ナビを開始したら、まず「方向通知」という種類の振動になります。 こちらは、ナビ開始直後に進むべき方向をお知らせしてくれる振動です。 ナビ開始ボタンを押すと、両足全体が長く振動し、ナビ開始を通知します。その後、方向通知が始まります。再度両足が一定時間振動するまでは、その時振動している方向に進んでください。 アプリから音声でも通知しておりますので、 「方向通知を開始します。」「方向通知を終了し、ルート通知を開始します。」 という二度の案内を、周囲の安全に配慮しご確認ください。 方向通知が終了し、「ルート通知」を開始すると振動の意味が変わります。 例えば、右側が振動している場合は、 この先右折するポイントまでまっすぐ進むという意味になり、 振動のテンポが速くなると右折地点に近づいている合図です。 右折地点の少し前から両足が短く振動した後、右足全体が右折を完了するまで振動します。 実際の振動を確認するには、練習モードの利用がおすすめです。 アプリを開き、ユーザーガイドにある練習モードから基本操作をご確認ください。 また、その他の振動の詳細は、よくある質問の「振動の種類を教えてください。」という項目をご確認ください。

迷惑メールに入っている可能性があるため、ご確認ください。もし届いていないようでしたらお問い合わせください。

デバイスの充電中は電源が切れない仕様となっております。ナビご利用中以外はエコモードになりますので、基本的には電源をお切りいただく必要はございません。さらに消費電力を抑えたい場合は、電源をお切りください。

ルートにもよりますが、デバイスは連続で約10時間稼働が可能です。1日1.5時間ナビゲーションを利用して、1週間程度利用できることを想定しております。なお、デバイスは約2時間で満充電になります。

はい。よく行く場所などを、お気に入り登録しておく機能がございます。お気に入りの登録方法は2つあります。1つ目は、地点の名称もしくは住所を入力して登録する方法です。アプリを開き、右上のメニューボタンをタップします。お気に入りにある、新規追加をタップします。画面上部の検索欄から、目的地の名称または住所を入力します。お気に入り登録したい目的地を選択し、画面下部にあるお気に入り登録ボタンをタップします。目的地として示される地点が、実際の地点と差が出る場合には、住所ではなく名称で登録する、もしくは、次の2つ目に記載する方法を実施ください。2つ目は、マップ画面から登録する方法についてです。マップ画面で、お気に入り登録したい地点を2秒ほど押します。「この場所を何に設定しますか？」というポップアップが表示されるので、「お気に入り地点」をタップします。画面が切り替わり、登録する地点が赤くマーカー表示されるので、画面下部にあるお気に入り登録ボタンをタップして完了です。ただし、ボイスオーバーをご利用の場合は、マップ画面からの登録ができません。こちらの方法を実施される際は、ボイスオーバーをオフにして周りの方と一緒に進めていただくことをおすすめします。

はい、あしらせアプリ内で変更いただけます。アプリ右上のメニューボタンから、登録済みデバイスより振動の強さをご変更ください。変更しても振動を感じにくい場合は、あしらせデバイスが正しく装着されているかご確認をお願いします。
また、以下の場合に、振動を感じにくくなることがございます。
・靴下が分厚い
・靴がぶかぶか
・デバイスが正しく取り付けられていない
・基礎疾患やご高齢の場合

振動の種類は大きく9種類です。それぞれの振動の特徴を記載します。詳しくは使い方ページの動画もご確認ください。

⒈ナビ開始通知
アプリで目的地を設定後、ナビ開始ボタンをタップすると両足が一定時間振動し、ナビ開始を通知します。

⒉方向通知
方向通知は、ナビ開始後、まずどの方向に進むかを通知する振動です。

⒊ルート通知
目的地までの道順を左右の振動でお知らせします。曲がり角までの距離に応じて、振動のテンポが変わります。例えば右折するルートの場合、右折する地点までの距離が近づくほど振動のテンポが速くなります。右折する地点に着くと両足が3回振動し、曲がりきるまで右側が振動します。また、直進すると目的地に到着する場合は、両足の甲が同時に振動します。振動のテンポは右左折の時と同様、距離に応じて変化します。実際の振動を確認するには、練習モードのご利用がおすすめです。アプリを開き、ユーザーガイドにある練習モードからお確かめください。

⒋リルート
ルートから一定距離外れると、自動的にリルートします。両足全体が4秒間振動した後、方向通知により進むべき方向が振動します。

⒌方向確認
ルート案内中に進むべき方向を確認したい場合は、地面に足を2回トントン打ち付けると進む方向を振動でお知らせします。スマートフォンを操作して方向を確認したい場合は、ルート案内中のアプリ画面下部にある、ナビメニューを開いて方向確認をタップします。

⒍目的地到着
目的地に到着したら、足全体が長く3回振動しルート通知を終了します。

⒎目的地点方向通知
目的地付近に到着した後、片足を2回地面にトントン打ち付けることで、目的地がどの方向にあるか振動でお知らせします。スマートフォンを操作して確認する場合は、到着した際に表示されるポップアップから、目的地点方向確認をタップします。

⒏ナビ終了通知
ナビを終了すると、両足が一定時間振動します。ナビを終了する際は、アプリでナビ終了ボタンをタップします。もしくは、ルート通知終了後にラストワンマイル通知をしない場合、10分経過すると自動で終了します。

9.スマホを見て機能
歩道橋や大都市等、上記の8種類の振動で伝えきれない情報があるときにはスマホを見ていただくよう振動でお伝えします。足全体が0.5秒間隔で短く振動します。歩道橋は、歩道橋に差し掛かるタイミングで振動し、近くの歩道橋をお使いいただけることを伝えます。

現在、屋外のみナビゲーションが可能です。地域については、4/5Gの通信、またはWi-Fiが繋がっている状態及び、国土交通省が道路認定している地域では基本的に利用が可能です。

GoogleMapなどと同様に、位置情報の誤差は、通常開けた場所であれば1～2mですが、ビル群などでは誤差が拡大する場合があります。案内における位置情報の誤差についてはiPhoneに依存しています。また、人の歩くスピードや歩幅によって、位置情報に誤差はほぼ生じません。